Hướng dẫn đặt hàng
Các bước đặt hàng gồm: ĐẶT HÀNG > XÁC MINH > CHUYỂN HÀNG > NHẬN HÀNG VÀ THANH TOÁN.
Sau khi quí khách hàng để lại thông tin liên hệ và thông tin sản phẩm cần mua. Nhân viên tư vấn của KOBI WINE Mastery sẽ liên hêj trực tiếp thông qua số điện thoại cá nhân của khách hàng để một lần nữa xác nhận đơn hàng và địa chỉ cần giao đến cho khách.
Cách thức thanh toán
Đối với khách hàng nội thành HCM
Khách hàng có có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản trực tiếp: Vui lòng liên hệ trực tiếp đến shop để lấy thông tin chuyển khoản
- Thanh toán sau khi nhận hàng
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác :
Khách hàng có có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau :
- Chuyển khoản trực tiếp: Vui lòng liên hệ trực tiếp đến shop để lấy thông tin chuyển khoản
- Thanh toán chuyển khoản trước 50% giá trị đơn hàng. 50% còn lại , khách hàng nhận hàng rồi mới thanh toán
Chi phí vận chuyển
Đối với khách hàng nội thành HCM
KOBI WINE Mastery hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển đối với đơn hàng có số lượng từ 1 thùng (6 chai) trở lên
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác :
KOBI WINE Mastery hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển đối với đơn hàng có số lượng từ 1 thùng (6 chai) trở lên
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
- Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
Thời gian: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:
Email: kobiwine.mastery@gmail.com
Hotline: 0938 60 11 96 _ 0333 45 78 89